核心阅读：互联网全球开放、传播迅捷、海量信息、匿名登陆、互动交流，极大地改变了以往信息传播的格局。从马航失联事件报道过程中可以看出，传播通道正在逐渐被社交媒体占领，传统媒体不能满足于等待官方新闻发布，充当“新闻搬运工”，而是要凭借集团作战优势，通过深入调查，在内容开发上多下功夫。

　　马来西亚MH370航班失联无疑是近期关注度最高的新闻事件，由于事件扑朔迷离，导致在早期报道中各种真假消息满天飞。这一事件带给我们很多新闻思考，诸多媒体的表现可圈可点，而且传统媒体和社交媒体之间出现了界线清晰的“分工”倾向。

　　突发事件报道呈现形式转向关注过程

　　长期以来，我们在突发事件的信息发布和新闻报道中，官方和传统媒体习惯提供结论形式的新闻，特别是相关部门要统一口径后才敢对外公布信息。这么做的好处是信息较为全面、准确，坏处是在时效性上往往失去了一个“快”字。在突发事件报道“快”与“准”的考量中，传统媒体无疑会果断地选择后者。但是，有没有两全其美的办法呢？

　　英国危机管理专家罗杰斯特曾提出著名的危机沟通“三T”原则，即主动沟通、充分沟通和及时沟通。“三T”原则可以帮助突发事件发生国或者机构争夺话语主动权。这一原则同样适用于突发事件的新闻报道中。突发事件发生后应及时发布信息，不要等一切都搞清楚了再发布，也不要因害怕出错而坐失第一时间的信息发布。

　　在马航失联事件之前，很多突发事件报道的真实性是以结论形式呈现在公众面前的；而在马航失联事件之中，这一真实性是以过程形式呈现的，这是一个不断发现、甄别、剔除、确认的过程。在马航事件报道中，如果能够迅速采访到参与航班的搜救人员，可以在很大程度上缓解公众由于信息饥渴带来的焦虑。但是由于我国媒体在马来西亚等地缺乏核心报道资源，因此很难获得一手消息，只能援引外媒报道或者等待马方召开新闻发布会，在探究真相方面显示出来能力不足，但是我国媒体在素材分析方面下的功夫比较大，电视台、电台、报纸纷纷采访专业人士，迅速展开各种解释或者预测式报道，从飞机性能到机上人员情况调查，不一而足。