上半年投诉减少近四成

　　互联网服务类投诉居首位

　　广州日报讯（记者潘播）记者昨日从深圳市消委会获悉，2015年上半年，咨询举报申诉系统共登记消费者投诉工单21816宗，比2014年同期的34246宗减少36.30%。

　　从投诉类别看，互联网服务类、家用电子电器类和生活、社会服务类投诉位居前三，投诉量分别为5530宗、4687宗和2060宗，分别占投诉总量的25.35%、21.48%和9.44%。

　　市消委会表示，投诉总量虽然减少，但投诉热点却呈集中趋势；其中预付式消费便是其中之一；诚信缺失、服务打折、拿钱跑路等问题比比皆是。

　　市消委会称，将针对预付式消费纠纷，加大失信行为的披露力度，及时发布预付式消费警示，对经调查核实，确有严重侵害消费者合法权益行为的经营者或重大的群体性投诉，将实名、客观地公布，并将严重侵害消费者合法权益的经营者及其法定代表人、股东等名单推送给市信用信息公示平台。目前，《深圳市消费者委员会消费信用信息管理办法（试行）》已完成征求意见工作，同时，市消委会已基本做好与深圳信用网信息平台数据的技术对接工作，市消委会下一步将依照规定，将采集到的消费信用信息推送到该平台。