内容摘要:中国消费者协会1日通报了预付式消费调查体验结果,显示所有预付式消费商家均存在程度不一的问题:四成多商家存在诱导消费情况,两成多商家存在霸王条款或“任性”规定。
关键词:商家;霸王条款;消费;诱导;预付
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北京日报讯(记者 潘福达)预付费模式是培训机构、健身房、理发店、美容院等服务行业揽客的常见方法,但其中暗藏的猫儿腻真不少。中国消费者协会1日通报了预付式消费调查体验结果,显示所有预付式消费商家均存在程度不一的问题:四成多商家存在诱导消费情况,两成多商家存在霸王条款或“任性”规定。
调查体验发现,43.3%的商家存在诱导消费问题,集中在口头宣传、预付卡折扣设计等方面。88%的商家选择消费时店员介绍作为推销预付卡的主要手段,经典的推销手段有三种,分别是“限时抢购”型、“众人拾柴”型和“新老都爱”型。部分商家设计夸张折扣诱导消费者购买预付卡,“七折及以下优惠”占到了总调查样本的28.7%。
值得一提的是,24.2%的商家存在霸王条款,主要在合同合规性、预付卡设置规范性以及发票开具普及性等方面存在问题,其中四成商家不开具正规发票或用优惠形式代替。
中消协表示,就调查体验发现的问题及线索,将约谈相关企业,并移送政府有关部门处理。同时,中消协提醒消费者,参与各类预付式消费前,应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,尽量避免一次投入过高,承担过大风险。消费过程中,要保留好服务细则、协议、发票等相关证据,如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向当地消协或商务、工商和市场监管部门投诉。







