《从0到ZARA：阿曼西奥的时尚王国》

　　[西]哈维尔·R.布兰科、赫苏斯·萨尔加多　著

　　刘萍　史文静　译

　　国际文化出版公司

　　对于中国消费者来说，西班牙Inditex集团可能显得有些陌生，但肯定听说过这家公司下属品牌　Zara（飒拉）。Zara　以及　GAP、H&M、KM、优衣库几家品牌，在服装品类中创造出一个全新的品类“快时尚”，使得消费者可以以十分低廉的价格，购买到与全球当季时尚品位接轨的衣服。当然，“快时尚”及其开创品牌　Zara，也一直面临争议，批评集中在诱导过度购买，产品质量远远称不上卓越精良，致使消费者需要不断更新自己的衣柜，造成了较为严重的材料和资源浪费。

　　Inditex集团多年来是全球排名第一的服装零售集团。有趣的是，这家公司尽管在全球已经拥有数千家直营门店，网上业务也十分发达，却没有像其他很多知名企业那样，把总部迁入巴黎、纽约、米兰等全球时尚潮流的一线城市，连西班牙的首都马德里也不考虑。Inditex集团的总部一直位于西班牙西北部的加利西亚，距离马德里的高速公路里程有600公里。公司上下内外对此都颇有微词，因为从物流角度考虑，距离中心城市过远，意味着人为加大了运输成本和时间，也不利于吸引人才。

　　但Zara品牌、Inditex集团的创始人阿曼西奥·奥尔特加却固执己见。他不愿意把品牌从加利西亚迁入更加繁华的马德里或巴塞罗那。Inditex集团只好迁就他的想法，想办法将公司的生产车间向加利西亚各地迁移，之后在互联网迅速发展的背景下，率先建立起基于网络的业务导航系统，统一从产品包装、标识到其他环节的一切标准。

　　但恰恰因为物流成本高、额外运输时间长而迫使Inditex集团进一步简化生产流程，以确保能够做到快速上架新品。为了增强终端与公司总部的联系，Zara店铺很早就推广了平板电脑，门店店长可以实现高效的库存与销售管理，数据在全球范围内共享，客户信息可以实时反馈到总部，无需总部调配，货品可以在门店间灵活调转，这是该公司在20世纪90年代就已经做到的。

　　非但如此，Inditex集团还竭力缩短新款更新的周期。在许多国家，服装行业迄今沿用着传统的运作模式，即提前一年由设计师列出生产的款式，由加盟商及公司总部销售部门下单确定生产数量和款型，提前半年到三个月生产，然后放入仓库，等时间到了依次发到门店销售。这种传统模式可以相对有效地控制生产浪费的风险，企业一定程度上可以引领市场潮流，但最大的弊病就在于低效，还可能造成严重滞销、返仓积压，并且，货品更新频率通常只能维系在一个季度一次，会让经常逛街的顾客产生严重的视觉疲劳。

　　阿曼西奥·奥尔特加的贡献就在于，他完全抛弃了传统运作的模式，概括起来就是将产品分为流行款和常见款，前者需要追逐潮流，推出更多款型，每款货量相对较小，频繁上市，让哪怕是经常逛街的顾客每次到来都能发现惊喜；而后者则是可以搭配其他各类型衣物的基本款，品质和风格稳定。