为全面了解庆元县“最多跑一次”改革实际效果，推动改革继续深化，庆元县第十一期中青年干部培训班联合县跑改办发起百名青年“问诊”“最多跑一次”改革活动。

　　一、庆元县“最多跑一次”改革取得成效

　　推进“最多跑一次”改革，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是“四张清单一张网”改革的再深化再推进， 是“放管服”改革的浙江探索、浙江实践。自“最多跑一次”改革在我县启动以来，可以说跑出了新速度和新常态，上半年就提前完成了省政府要求的到2017年底80%以上的事项实现“最多跑一次”的改革任务。经过座谈交流和实地走访，我们挖掘到了许多改革亮点和特色，也从中查找出了一些困难、问题和需要继续深化、完善的环节。

　　（一）部门整合，资源更加集成化

　　推动部门和资源的整合是改革的着力点。我县在全市率先“撤完”办事分中心，通过部门资源整合，所有的办事窗口都集中在行政审批中心，让办事人员真正实现了“进一家门，办百家事”。同时，由于创新“综合柜员制”“一窗受理、集成服务”“多证联办”等机制，中心的服务不断得到提升、优化和标准化。如中心内设定有两个不动产登记服务“一窗受理”窗口，遇受理用户过多时，中心即可把8个综合受理窗口全部开放，实行一窗受理，极大地缩短了百姓和企业的排队、等待时间。在调研中，企业办事人员普遍反映，由于窗口更加集中，部门资源整合，现在办事跑的窗口和部门明显比过去减少了。

　　（二）效率优先，办事更加便捷化

　　效率是衡量改革是否成功的重要指标。我组走访的企业中普遍反映，在商事登记中，近些年来从“三证合一”到“五证合一”再到“多证合一”，营业证照不断整合，以前需要办理多本证，现在只需一本即可，大幅缩短了办事环节和办事流程，为企业节省了时间和成本。同时，我县根据“最多跑一次”事项梳理，制作行政审批事项一次性告知单，方便了企业更好地办理各类行政审批事项。此外，“互联网+”也被广泛运用到了行政审批当中，审批事项不断精简，审批流程逐步规范，跑出了“加速度”。

　　（三）以人为本，服务更加人性化

　　群众满意是判断改革成功与否的关键。调研结果显示，超过90%的受访对象对“最多跑一次”改革的成效评价是“满意”或“比较满意”。这样的结果源于很多细节的变化，如县行政审批中心在服务大厅显著位置设置了咨询台，随时接受办事群众的问询。窗口工作人员坚持微笑服务的态度，也给办事人员留下了很好的印象。又如中心开通网上预约、申请和办理有关事项，大大减少了企业办事跑的次数，体现了为民服务的根本宗旨。再如社会保障卡业务新增加“邮寄送达+移动端启用”的发卡方式，实现社保卡申领“最多跑一次”。