近两年，莆田市跨境电商进入快速发展期。据莆田市商务局统计，2016年全市跨境邮件业务量完成555.45万件，占全省29.32%，排名全省第一；全市跨境快件业务量完成637.34万件，占全省25.08%，排名福建省第二。

　　欣欣向荣的跨境电商行业，对人才的需求十分旺盛。然而，莆田虽有20万网军，但绝大多数都是从事国内电商行业，对跨境电商同样是“门外汉”。为了打破人才的瓶颈，莆田市跨境电商企业积极成立培训机构、以“师带徒”吸引年轻人，并且与莆田学院合作提前培养大学生，逐渐探索出跨境电商人才培养的新模式。

　　跨境电商人才缺，老板自己来培训

　　3月27日下午，在专业从事亚马逊运营培训的福建诺亚创梦电子商务公司，曾在这里参加过培训的莆田市笛卡尔贸易公司负责人郑先生又一次感叹自己“招不到人”。自从去年在这里培训后，郑先生开始涉足跨境电商业务，主要借助亚马逊向欧洲市场销售旅游户外类用品，经过几个月的摸索，生意渐有起色，但运营人才的缺乏让他很伤脑筋。

　　“郑先生的烦恼，在莆田电商行业中十分普遍。现在转型跨境电商的企业越来越多，莆田虽然拥有20万从事国内电商行业的网军，但没办法‘出国作战’。”诺亚创梦负责培训业务的陈宝珠介绍说，以淘宝网为代表的国内电商平台，与亚马逊等跨境电商平台在运营方法上存在着巨大差异：淘宝网有24分制，店铺违规扣满24分才关店，亚马逊没有扣分制，发现违规直接关店；淘宝网店铺会通过请模特、拍视频等方式打造爆款，亚马逊则是非常简约的风格，不花哨；淘宝网店铺有采购、客服、美工等细分职业，亚马逊连客服都没有，运营专员要完成产品选择、站内优化、售后服务等任务，是复合型人才……种种差异，让国内“作战”的莆田网军在转型跨境电商时面对巨大困难。“如果没有专业培训，自己光摸清规则就要半年以上，而规则还在不断变化，难度可想而知。”陈宝珠说。

　　从事国内电商行业的陈超等3位经营者，刚刚和诺亚创梦签订了培训服务合同，4天半的课程每人5800元。“我们入行5年了，主要卖鞋子和服装，因为国内竞争激烈，希望通过跨境电商增加销售渠道，但员工里没一个懂国外电商平台的规则，只好自己先来学。”陈超表示，平台操作很容易，难的是怎么掌握提升销量的运营方法，这方面必须参加培训。“当老板的先来学，学会了再去教给员工，现在很多同行都是这样做。”

　　诺亚创梦开设的亚马逊运营课程越来越受欢迎。“我们企业自身就是跨境电商经营者，上课的都是实战经验丰富的运营精英，而且提供代注册商标、代运营等增值服务，所以自从2015年4月首次开课后持续不断，至今已举办20期课程，开课周期也从每月一期变成了20天一期。”陈宝珠表示，除了这些收费课程，诺亚创梦还与安福电商城、莆田国际油画城、莆田市妇联等单位合作，通过公益培训的方式培养跨境电商人才。