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日本“公厕革命”走在国际前列
2018年01月11日 10:32 来源:文汇报 作者:丛云峰 字号

内容摘要:日本干净整洁的街道、体贴细致的待客之道等都给各国游客留下了非常深刻的印象,而其中日本公共厕所干净体贴的程度绝对超出了大多数人的想象。在日本机场、高速公路休息区、饭店、购物中心、便利店等的公厕中,都可以在显眼的地方发现张贴着“厕所检查表”,记载着谁在几点打扫或检查过厕所,而大部分厕所都会每隔一小时(甚至有些是每隔30分钟)打扫或检查一次,可以说日本厕所的干净就是这样频繁地打扫换来的。不久前,日本政府专门设立一项“日本厕所大奖”,征集优秀创意方案以及深获游客好评的公共厕所,其目的是展示日本高质量的厕所生活,促进日本厕所水平。

关键词:游客;认证;打扫;东京;日本厕所;日本公厕;体贴;日本政府;观光;旅游

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  近年来,随着日本观光立国政策的不断推进,包括中国在内的外国游客赴日旅游的越来越多。日本干净整洁的街道、体贴细致的待客之道等都给各国游客留下了非常深刻的印象,而其中日本公共厕所干净体贴的程度绝对超出了大多数人的想象。

  2015年欧洲旅游网站曾对赴日旅游的欧洲游客进行过一项调查,结果显示有74%的人对日本公厕表示“印象深刻”和“令人感动”。走入日本各地绝大多数的公共厕所,墙壁、地砖、水斗干燥清洁,几乎见不到一个滴水的龙头、一个污秽的马桶或者一扇损坏的门扉,就连一些野外公园里比较简陋的公厕也一样是洁净方便。而日本机场、大百货商店、高档文化场所里的公厕,更是不仅干净,而且芳香四溢,墙上挂着别致的工艺品,洗手池边上还放有插着鲜花绿叶的花瓶,各种便利设施一应俱全。可以说,干净只是日本所有公共厕所的“入门级”标签,更有许多你想不到的“体贴”设计。

  就在日前,一位日本人在“推特”上的“如厕直播”引发了热议。这位倒霉蛋在某家知名拉面连锁店内突感内急,如厕时却不幸发现厕所内提供的手纸已经用完———要知道,一般日本的公厕内同时提供两卷手纸。她不得不发出“推特”求救,而就在等待“救援”的过程中,当事人发现厕内墙上贴有一副海报,上书“本厕为您提供体贴服务,若您一旦不幸发现厕纸耗尽,就请撕下我”。撕下海报后,竟然发现里层的墙上贴着几张“救命厕纸”。这样细致的服务,恐怕世间难寻第二处。

  使用公厕第一步:找得到

  与欧美许多国家公厕不但少而且还收费不同,在日本除了街上设有大量公厕外,公园、超市、百货商店、车站、写字楼等公共场所都有公厕,而且均可免费使用。特别是日本星罗棋布的24小时便利店,基本都对外承担提供公厕的服务,因此在日本很少出现人们因“内急”而无法找到公厕的事。

  以记者常驻的东京为例,被视为东京核心的“东京都23区”622.99平方公里范围内,各类公共厕所合计共6900余处,每平方公里超11处。然而即便如此,面对2020年东京奥运会,东京都政府也已开始担心起公共厕所数量不够的问题了。因为他们计算出,在赛事举办期间将有超过25万人赴现场观赛,而比赛场地大多集中在直径8公里的范围内,这一区域内的公共厕所数量很可能不够,届时必须临时增设公共厕所。

  除了设置公厕时在数量上做到“足量”,在分布上做到“广域”外,为了便于使用者查找,日本官方还将公共厕所的位置都明显地标注在地图和街区向导牌上。这些向导牌都设置在较为明显的位置,对厕位所在位置、内部具体设置(蹲式、坐式、无障碍设施、母婴设施) 及使用状态等都清晰地进行标识,各种设备的图例采用“文字加图案”的方式,清晰而直观,无论是否通晓日语都能轻松找到合适的厕位。

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