内容摘要：
关键词：服务质量;物流;个性化需求;互联网产业;互联网平台
作者简介：
清华大学互联网产业研究院副院长
与普通快递相比，即时配送拥有更大的市场空间。首先，即时配送频次更高，更能满足当前消费者即时化、客户化、便利化的需求。其次，国内快递行业劳动力红利依然明显，加上互联网平台和导航技术的支持，能够低成本、高效率、短周期地实现个性化需求与个别化供给的直接对接。但是，即时配送也面临一系列挑战，在装备、溯源、服务质量等方面还存在不少问题。未来，即时配送要持续健康发展，需要在满足干线物流健康发展的前提下，加快末端物流整体性、系统性、全局式的网络布局，并尽快融合AI、导航等先进技术，更好地实现线上线下对市场供需的有效匹配。
