内容摘要:日常生活中,挂号难依然是最让民众不满意的现象之一。张大磊还表示,郁金香挂号的关键是病人和医生的有效对接,而从另一个角度看,也是在帮医生找到有助于他提升专业水准的病例,医生和患者可谓各得其所。
关键词:郁金香;互联网;挂号;医生;医疗资源
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日常生活中,挂号难依然是最让民众不满意的现象之一。尽管当前各大医院都采取了诸如电话挂号、114挂号,网上挂号等措施,使挂号难略有缓解,但并未从根本上解决问题。
挂号难的背后,除“号贩子”炒作和扰乱市场外,更在于面对庞大的医疗需求,医疗资源存在严重的不足与不平均。而互联网技术在医疗卫生领域,始终未发挥最有价值的效用,也是原因之一。
数据显示,目前全国每天有2000万人挂号就医,习惯于通过线上平台预约挂号的人数大约只有20万左右。各省份均有地方挂号平台,但搭建进度和水平层次不齐。既有有卫生主管单位主导的,也有电信运营商主导等。这些平台基本“多而不大”,结果导致号源过于分散,严重降低患者的挂号效率。在很多卫生主管部门眼中,网络平台不过是医院窗口挂号的虚拟化、电子化,并不了解互联网还具备主动搜索、提供信息,分配、对接供需的功能。
从这个意义上看,“互联网+挂号”可谓有着巨大的市场机会。许多新兴的创业者都把目光投向了这里,期望用更具创新思维的模式,真正消解“挂号难”于无形。
郁金香挂号,就是其中一个势头迅猛的代表。这款APP聚合了北京、上海全部三甲医院90天内可预约号源。用户直接输入医院要求必填的身份信息,即可完成免费挂号。其最大的特色与价值在于,当所选号源被抢完无法预约时,郁金香挂号会快速推荐同级别公立医院的优秀医生,确保患者可以及时就诊。
“用互联网解决挂号的难题,并不是把挂号问题互联网化,而是要重新创造价值,来改善资源缺乏、供需不均的问题。”郁金香挂号创始人张大磊说。简言之,消除信息不对称,最大程度提高医疗资源的利用效率。
据他介绍,郁金香之所以更容易挂号成功,是因为它将自身定位为挂号预约领域的百度:融合了包括医院自身线上平台、第三方平台及医生自己贡献的所有号源。而更重要的是,郁金香挂号不仅是一个医疗资源的信息汇集地,更可以消除医患之间的信息不对称,运用移动互联网技术提高预约挂号效率,让患者及时找到所需的就诊机会,从而提高了整个医疗资源的利用效率,从根本上化解挂号难。
目前,郁金香挂号已经覆盖了全国多数省份的公立医院。运营以来,着实帮助许多患者解决了的自身就医难题。例如,呼和浩特陈女士想带孩子到北京儿研所就诊,但该院挂号难,自己在京又无亲无故。使用郁金香挂号后,挂号和复诊在网上全部得到落实,很轻松地在北京看了病。
张大磊表示,和其他同类产品相比,郁金香挂号有三个特点:
首先是更加“聪明”,即智能。郁金香运用口碑排名等方式,帮助用户判断哪个医院哪个医生最适合他的病情。
目前,郁金香挂号团队已经对几百家医院进行了逐个排查。如果发现一些口碑不好的医生,甚至没有职业资格证的医生,必须果断下线。此外,还针对一些特殊情况,制定了相应的解决办法。比如在某医院,A医生的社会认知度比较高,但他得病时,会找有同样职称但知名度不算高的B医生诊治。那么郁金香在推荐医生的时候,会把B医生排在A医生前面。
其次是会一直坚持免费提供预约挂号服务的策略;
“我们希望将这个平台做成一个社会基础设施。病人通过郁金香,可以预约到世界上任何一个能帮他看好病的医生。”张大磊说。
第三个特点就是简单。
使用方法基本上不用学习,一分钟就能预约,操作时间只有同类产品的1/3,“简单到让老人和小孩都能够独立使用。”
张大磊还表示,郁金香挂号的关键是病人和医生的有效对接,而从另一个角度看,也是在帮医生找到有助于他提升专业水准的病例,医生和患者可谓各得其所。

