新华网北京６月１９日电（记者刘景洋 李亚楠 席敏）非诚信不成百年老店，是古今中外商界遵循并取得成功的一个普遍真理。然而，现实却并不乐观。

　　从梳理近五年涉及商业不诚信事件中发现，一些伤及市场经济建设、损害消费者利益的不诚信行为时有发生，且危害较大。那么，这些不诚信事件主要特点是什么？应该如何建立起牢固的诚信体系和法律框架，防范和制止违背诚信的事情发生？就此，记者采访了有关专家。

　　商业失信的十大类型和案例

　　——制假售假，鸭肉摇身变成“羊肉”“牛肉”。

　　２０１３年３月，内蒙古包头公安机关查获的一起利用鸭肉等制售羊肉干、牛肉干的案件中，就发现了“一滴香”“牛膏１号”等调味料。而近年来，山东、上海、江苏、贵阳等地警方均破获假冒牛、羊肉大案，捣毁了大批“毒鸡爪”等制假黑窝点。

　　——虚假宣传，借明星名人效应欺骗消费者。

　　借一位年过四十但外表年轻的明星做广告，一家名为爱碧丽生物科技有限公司宣称其公司的胶原蛋白产品能打开“逆生长的秘密”。钟南山曾因一天三次“被代言”痛批虚假广告；不少文艺界的大师大家们频频出现在电视台和报纸的广告中，为一些称包治百病的“神药”“神奇疗法”代言。

　　——业绩造假，将亏损做成盈利，欺骗股东。

　　２００５年至２００８年间，紫光古汉长期通过虚开发票等手法虚增利润５１６４万元，掩盖了期间公司连续两年亏损的事实。有的企业竟然长年造假，如南纺股份５年间虚构利润超过３．４亿元，让这家企业变成了股市上连续多年盈利的“香饽饽”。

　　——价格欺诈，贴着“优惠促销”标签，实际卖得更贵。

　　今年年初，家乐福深圳保利店推出的元宝大豆油、景田饮用纯净水等产品竟然比促销前贵三分之一，甚至贵一半。沃尔玛深圳福星店促销“２瓶‘法国莱雅干红８号’仅需８８元”，但卖的却是另外一种红酒，售货员拒绝为海报上的两瓶红酒按８８元结账。

　　——以劣充好，残羹冷炙成一些不法商家赚钱的“宝贝”。

　　２０１２年，湖南破获的一起特大制售地沟油案件中，吴昌松等人利用废弃油脂等加工成地沟油，有２５０多吨流向餐桌，５０００元的成本能卖到１２５００元；山东朱姓三兄弟从外省收购大量泔水油卖给一些粮油公司，销售金额超过５０００万元。

　　——违法添加，“瘦肉精”冲破“十八道检验”。

　　２０１１年，河南双汇集团旗下一家公司生产的含有“瘦肉精”的猪肉，冲破十八道防线流入市场。不仅双汇，山东、四川、北京等地都查出使用“瘦肉精”的现象，天津甚至在航空供给食品中检出“瘦肉精”。

　　——拒不认错，掩盖问题。

　　２０１２年５月初，可口可乐发生余氯水混入产品事件曝光后，公司先是宣称此为误传，两周后才承认操作失误，并就此道歉；２０１３年１月，肯德基“药残鸡”事件爆发一个半月之后，百胜集团中国ＣＥＯ才出面道歉。

　　——欠债不还，讨薪成了含辛茹苦打工一年的农民工群体最难过的“年关”。

　　一万块钱的工资，讨要了９００多天。直到今年“五一”前夕，农民工刘仲凡才拿到了在重庆营中营装饰设计工程有限公司被拖欠了３年多的工资。从讨薪到最终拿到工资，他一共走了８个程序，出庭２０余次，历经９３９天。

　　——偷逃税款，主要涉及走私、稀有资源倒卖、虚开发票等问题。

　　自２０１１年１１月开始，１９家企业利用西藏农产品收购税收优惠政策，在无真实业务情况下，虚开收购发票２３６６份，开票金额７．８３亿元，抵扣税款１．０２亿元。

　　２０１３年，海关侦破包头市一起稀土走私大案，涉案货值和偷逃税款总额达１４００多万元。

　　——店大欺客，对消费者施以霸王条款。

　　今年４月，易迅网上购买支持７天无理由退货商品的消费者投诉称，在没有使用产品的情况下要求退货时，被告知要收取１０％的退货手续费。而这一条款早在２０１０年就被列入上海消保委典型消费维权事件。