作者简介：王艳梅(1985-)，女，云南楚雄师范学院教育学院助教，主要从事学前教育研究，云南 楚雄 675000；徐明祥，云南楚雄师范学院经济与管理学院/应用经济研究所，云南 楚雄 675000

　　内容提要：随着成人高等成人教育使命与外部环境的变化，成人高等教育必须进行根本性的转型，这是理论界与实践界的共识。那么如何转型呢？理论界与实践界众说纷纭，未能达成共识。研究认为当前成人高等教育的需求具有分层化、多元化、个性化等显著特征，形成了头部市场与长尾市场并重的双重市场格局。为满足分层化、多元化、个性化的成人高等教育需求，从长尾理论的视野，基于横向专业化分工的O2O整合型学习平台，构建“客户驱动、学校主导、服务外包”的成人高等教育全价值链整合战略及其运行机制。

　　关 键 词：长尾理论 成人高等教育 全价值链 整合战略

　　基金项目：中国成人教育协会“十二五”成人教育科研规划重点课题“外包视域下普通高校成人教育师资队伍建设研究”(2013-038Z)；全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题“中国城市化进程中民族地区职业教育可持续发展路径研究”(GJA104016)

　　中图分类号：G647.1 文献标志码：A 文章编号：1671-1254(2016)01-0085-08

　　doi：10.16112/j.cnki.53-1160/c.2016.01.013

　　使命是指组织对自身存在价值的识别与定位，即组织存在价值是什么，能为社会做出什么样的贡献，以此来确定组织的核心价值观、愿景以及战略目标。在成人高等教育机构异化为“盈利机构”或商业型组织的当下，探讨其“使命”对成人高等教育机构的生存与发展具有深远的历史意义。那么，成人高等教育机构的使命是什么？从产品性质来看，成人高等教育产品介于私人物品与公共物品之间，兼具私人收益与社会收益，且前者大于后者。成人高等教育“产品”的需求者大多为弱势者或弱势群体，如学历补偿学习者、下岗者、农民等。成人高等教育为改变弱势者生存状态，减少社会的不公平，提高学习者发展能力、为其提供发展机会与手段等方面具有伟大的工具价值与伦理价值。“新公共管理运动”的理论与实践证明，商业型组织或营利性组织中成功应用的理论与方法同样适合于社会型组织，比如高等教育组织。兼顾“私人收益”与“公共收益”，同时通过“市场机制”整合社会资源以实现社会目的、组织目的以及私人目的，培育类似于孟加拉乡村银行、Toms、北京富平学校、青番茄、残友等的社会型组织是成人高等教育机构的历史使命与发展方向。

　　同时，成人教育机构的外部环境已经发生了根本性的变革。例如，普通高等教育的大众化，补偿型学历教育人数的锐减，社会从同质的农业社会向异质多样的工业社会转型，移动互联网技术、数字化技术、搜索技术等的日趋成熟。由此使命的新界定与外部环境剧变决定了成人高等教育必须进行根本性的转型，这已是理论界与实践界的共识。那么，如何转型呢？理论界与实践界对该问题众说纷纭，未能达成共识。苏文虹、白莹洁[1]研究发现，当前成人高等教育转型的方向与策略进入了“丛林时期”，即转型的方向与策略有定向说(包括“目标定位说”和“市场导向说”)，转变说(包括“观念转变说”“职能转换说”“形式改变说”“对象转变说”)，以及提升说(包括“管理规范说”“资源整合说”“师资优质说”)；同时，徐君[2]研究认为成人教育有六个转向，即向内涵式发展、研究生层次教育、专业提升的非学历培训、现代远程教育、校本培训、农村培训的转向。“丛林乱象”与“多元转向”，说明成人高等教育如何转型缺乏有效理论与典型范例的支撑。为此，本文将依据长尾理论，探讨成人高等教育如何转型的战略、策略及相关机制。

　　一、理论依据——长尾理论

　　美国长尾理论作者克里斯·安德森通过研究谷歌、亚马逊等企业认为：“我们的文化与经济重心正在加速转移，从需求曲线的少数大热门(主流产品与市场)转向需求曲线尾部的大量利基产品与市场”[3]。随着数据挖掘技术、模块化设计、智能搜索技术、移动终端等的广泛应用，产品生产者与消费者获取产品的边际成本都持续下降，由此需求曲线就会扁平化。热门产品与市场、利基产品与市场都同时受到追捧，但前者(头部或短头市场)的流行度会相对下降，后者(尾部或长尾市场)的流行度会相对上升。基于丰饶经济学的长尾理论是需方规模经济，其强调的是供方如何以多品种、小批量的方式去满足需方分层化、多元化、个性化的需求。

　　二、成人高等教育的需求分析

　　从市场营销学的角度来看，当前的成人高等教育市场是由需方驱动的。当前，成人高等教育的需求具有分层化、多元化、个性化等显著特征，形成了头部市场与长尾市场并重的双重市场格局。

　　(一)头部市场：补偿性的学历继续教育

　　据教育部统计数据显示，1986年至2004年为成人高等教育快速发展的上升期和成熟期，并于2004年达到巅峰，2004年招生人数为221.2万，在校人数为419.8万。2004年后进入下降衰退期，2005年-2013年年度招生规模均低于200万，2013年招生人数为103.8万[4]，部分省市甚至出现招生人数大于报考人数。由此可看出，成人高等教育发展已经进入缓慢的发展时期，并呈现出衰退的迹象。但是，随着成人高等教育不断与职业、行业、区域发展的调试与融合，逐步构建以能力建设为核心的人才培育模式，凸显其职业性、技能型、适用性。在未来相当长的一段时期内，学历继续教育需求即现代远程学历教育、研究生层次教育，依旧是成人高等教育的重要市场。

　　(二)长尾市场：提升性的非学历职业技能教育

　　《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出要“更新继续教育观念，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育”，这为非学历教育提供了宏观指导和实践依据。据教育部统计数据显示，高等教育非学历注册学生由2004年的356.4万人增长到2013年的5593.2万人，增长了15.69倍。其中，2010年至2013年注册学生人数均值为5605.2万人[5]。同时，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)继续教育专题规划》指出，到2020年，从业人员参与各类继续教育35000万人次，年参与率达到50%以上：年参与培训人数达到13000万人次；企事业单位职工都有条件和机会按照岗位要求，接受新知识新技能培训，年参与率60%以上；新就业职工都有条件和机会接受岗位培训；高技能人才参与培训人数达到3900万人次。现实的需求、宏伟的政府规划及其相关工程的推进，表明高等院校开展非学历教育，特别是资格证书培训、岗位证书培训，具有广阔的市场前景，并且已经超过学历教育。清华大学、浙江大学等在非学历教育领域的成功实践表明，成人高等教育的非学历教育有着全新的发展机遇和现实的可行性。

　　(三)长尾市场：自我需求型的人文教育

　　谢明荣、孙进[6]研究认为成人教育的目的主要体现在两方面：“一是现实目的，即关注职业和生计，为受教育者提供各种培训和学习机会，使人们改善自己的生存状态；二是终极目的，即追求人性的完美和人生真正价值的实现。”随着经济的发展，社会的转型，居民价值观的改变，居民对教育的需求从外部适应向内部需求发展。在以美国、英国、法国等九国为样本的研究发现，人均GDP达3000美元为居民消费结构转变的临界点，即社会消费结构将向着发展型、享受型升级。2014年，我国人均GDP约为7485美元，显然我国居民消费已经进入发展型、享受型阶段。

　　1.以新妈妈哺乳、老年教育为例，可看出当前我国内部教育需求呈现出显性化、规模化、多元化等特征。据卫生部门抽样调查1802例新妈妈，调查结果显示：4个月以内的婴儿纯母乳喂养只占35%，混合和人工喂养的高达65%，2013年美国6个月以内婴儿纯母乳喂养比例为77%[7]。母乳喂养是预防营养不良的最佳措施，喂养母乳的孩子，不但身体健康状况与智商程度都出众，而且成年后患高血压、心血管疾病等慢性病比例低。研究表明，阻碍母乳喂养主要有哺乳知识，技能的匮乏和其为4个月以内阻碍母乳喂养的关键因素，工作的距离与压力，工作单位不能提供母乳喂养的设施和时间，同事、雇主对母乳喂养态度消极以及奶粉广告干扰等。那么，为新妈妈提供哺乳知识、技能等方面的教育与辅导，具有重大的现实意义。