据报道,近日,河南郑州的韩先生去当地管城区工商局办事,排了半天队终于轮到他时,窗口办事员却拿出“请稍候”的牌子,并表示自己“准点下班,多一秒都不会等”,让对方明天再来。事件曝光后,在网络引发热议。

　　应该说,不论是不是机关工作人员,要求准点下班并没有错。问题在于,服务窗口是政务系统的末端,与百姓生活联系密切,理应方便群众办事,窗口办事员岂能因为马上就要下班,就“多一秒都不会等”?退一步来说,即使因为有事急着走,能不能用和缓的语气、平和的态度跟群众解释清楚?

　　毋庸讳言,公职人员也有和普通人一样的休息权,这种权利应该得到尊重。但与此同时,公职人员也有其职业特殊性,那就是公共性和服务性。这种职业属性,虽然不要求公职人员“无条件奉献”,但必然蕴含着与老百姓的良性互动。从建设服务型政府的层面来说,公职人员有责任维护政府的为民形象;从践行群众路线的角度来看,公职人员也要多一些群众视角。我们常说,话风背后是作风,也许工作一天是干不完的,但群众观念却没有上下班之分。想清楚了这一点,工作语言就不会变得生硬,干群关系才不会失去温度。