大学英语是基础教学阶段英语教学的提高和拓展，而职场英语能力不仅要求获得职业领域进行交流的能力，还要求学生获得人文性的跨文化交际能力。将大学生职场英语能力的工具性质特点与语言的人文性诉求结合起来，能提高就业率和工作适应力，培养学生的综合素质。自教学改革以来，英语教学经历了从注重培养阅读能力，到侧重培养交际能力，再到当前关注培养跨文化交际能力的三个阶段。

　　职场英语从不同专业角度看名称有所变化，本文所谓职场英语泛指在非英语母语环境下，在办公场合使用的书面或口头英语语言。不区分学术类的或商务类的或工程类的等具体细化概念，是希望学习者在某一专业或职业能力方面，将英语知识作为职业能力实现的专门化手段，它不等同于专业知识的传授，而是侧重语言知识的输入，以及与专业目的相匹配的语言应用能力培养。

　　作者采用问卷调查方法，选取2015年毕业的应届本科毕业生作为调查对象，其中50名来自黑龙江大学，50名来自哈尔滨工业大学，共发放问卷100份，回收94份，回收有效率94%。学生专业涵盖中文、经济、物理、航空科技和电子工程五个专业。对回收问卷进行编码整理和初步分析，利用克莱特量表及文学性质反馈分别作出类属分析和情境分析。

　　调查问卷表明，应届本科毕业生在求职过程和即将到来的职业生涯中意识到，用人单位要求自己不仅要具有专业素质，还对英语能力提出具体要求。比如能迅速准确地进行英文技术资料阅读、能用英语进行日常办公口头交际、能清晰无误地书面回复涉外工作电邮信函等。在问卷中，认为阅读能力最重要的为81.9%，人数77人；认为口语能力最重要的为79.8%，人数75人；认为写作能力最重要的为76.5%，人数72人。

　　相对应的是学生对于在校期间大学英语提供的英语训练提出的期待：提高口语课堂训练力度、增加专业业务相关资料翻译讲解、增加英语文化相关知识讲解。认为大学英语最应该开展的教育是口语训练的为85.1%，人数80人；专业资料翻译的为82.9%，人数78人；增加英语文化相关知识讲解的为76.5%，人数72人。

　　以上调研显示：职场环境对英语的要求具体化、专业性强；对毕业生的交际能力尤其是职场英语的阅读和口语能力有很高需求；学生在入职或面试时明显感觉到自身的英语交际能力有待提高，并且需要能够透过现象看本质的跨文化交际能力，因为该能力能够有效预防和消除职场英语沟通时可能遭遇的问题。

　　综合调查结果表明，职场英语需要与大学跨文化交际教学结合，对于大学生而言能够收取事半功倍的效果。建议采取以内容为基础的语言教学模式。“内容”指根据专业需要，如文学、经济学、基础数学、航空科技、电子技术等专业知识。以内容为基础的语言教学模式是：英语语言不是学生学习的目的和终极目标，而是他们获取知识、进行专业知识获取的媒介。学生们通过使用英语，不仅获取学术知识，也开展各类学术活动，如专业资料翻译、文献阅读、口头报告、专业讨论、定题演讲、相关写作、背景任务文化拓展等，既巩固了学生的英语基础知识和技能，也能提高他们的专业水平，同时还可以完善与专业相关的跨文化知识拓展，达到专业工具性与人文性相依托。

　　职场英语与跨文化交际课程融合，要为学生开设职场英语选修课，提供大量的职场英语语料，通过对比本民族文化与英语国家文化在口头表达、阅读和写作方式的差异，了解信息发出者与信息接受者的关系，使学生在交际过程中能准确迅速地捕捉信息，提高口语中和书面上的输出能力，令毕业生在面试时与考官或用人单位主管人员更好交流，在实际工作中与同事及合作企业员工进行良好口语沟通，并熟练运用电邮、信件、专业资料等书面表达形式。

　　《大学英语教学指南》（2015）提出的增强大学生职场英语交流能力和跨文化交际能力要求，是在中国面临市场竞争日益激烈、大众教育日益共享、就业形势日趋严峻的大环境大形势下提出来的。应通过课程教学，发展学生的高端思维能力，培养自主学习能力，拓宽国际视野，增强跨文化交际能力，了解专业英语话语实践和提高综合文化素养。在工具性强的职场英语学习基础上，融入人文性强的跨文化交际课程，可以促进未来一代既能从专业角度又能从人文角度去理解相关的文化现象和职场氛围，实现跨文化对话，完成文明间的沟通与理解。

　　（作者单位：黑龙江大学跨文化交际教研室）