“西城区离党中央最近，我们的岗位和百姓最亲。”10月27日一大早，北京市西城区广内街道西便门东里社区会议室，60多位党员聚集在这里，等着社区党委书记潘瑞凤代表与大家分享她听报告、学报告、议报告的心得体会。

　　上午10点整，潘瑞凤一走进会议室，大家就报以热烈的掌声。潘瑞凤向在座的党员深深鞠了一躬：“没有大家的帮助，就没有我今天的荣誉。”潘瑞凤用“饱含深情、充满热情、内蕴激情”来形容党的十九大报告。谈及对总书记作报告时70多次掌声的感受，她用了“三种情怀”来概括，即对祖国的伟大情怀、对人民的大爱情怀，对世界的博大情怀。“特别是对人民的大爱，大家可以看到，这份报告中‘人民’是曝光率最高的一个词，出现了203次。”

　　为了让大家更深入学习领会十九大报告精神，会前她为每位党员发了一份辅导材料。但在宣讲中，潘瑞凤没照着材料念，而是打开连夜赶制的PPT，讲述着会内会外一个个动人的场景、细节和精彩故事。潘瑞凤说：“这次参会让我的履职能力得到很大的锻炼和提升。党的十九大代表除了是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”她表示，作为基层干部，她和同事就是党在社区的代言人，要用最接地气、百姓听得懂的话传达党的十九大精神。

　　一个多小时的宣讲结束后，潘瑞凤便和同事开会部署工作。“在老百姓心中，我们代表着党的形象。作为社区一级的党组织，把伟大的愿景变成老百姓看得见、摸得着、感受得到的生活，我们责无旁贷。因为我们是离百姓最近的人，所以我们更要以人民为中心，当好群众的贴心人、当家人。”潘瑞凤越说越激动。

　　对于接下来的工作，潘瑞凤告诉记者：“先接地气儿，走到社区百姓身边，走进老党员中间，听听居民期待什么，想改善什么。社区老龄化程度比较高，怎么更好地服务老年人将是下一步工作的重心。”西便门东里社区是个老小区，3000多居民中，老人占了三分之一，高龄老人、空巢老人接近200人。在社区工作17年的潘瑞凤，有15个除夕是陪着空巢老人度过的。“做社区工作，实际上就是做人的工作，没耐心、没感情可不行。”潘瑞凤说。

　　2014年，潘瑞凤在社区成立了助老特需志愿服务队，志愿者与高龄空巢老人结成对子，每周三次探望老人。虽然在社区工作了十多年，潘瑞凤仍乐此不疲，老人们的一个笑容、一声“谢谢”，都让她有莫大的成就感。