微媒体即时互动的信息传播特点,导致舆情的演变出现了诸多新变化。笔者认为,这种新变化主要体现在以下几方面。

　　一是微媒体关注“微事件”,一些大人物的“微行为”容易被聚焦放大,演变成舆情热点。在“扁平化”的社会环境下,当权者、富裕阶层都是社会重点关注的对象,都必须自我束持,谨言慎行。这类群体不但要注意自己的“大行”、“大礼”,也需要注意自己的“细谨”和“小让”。因为在微媒体的聚焦下,他们的任何微小行为都有可能被“晾晒”于公众的视野之下,成为一个大新闻,成为人们关注的热点事件。

　　二是舆情系统呈现高度敏感性和不确定性,导致危机极易出现“多向效应”和“波让效应”。由于广泛的参与性和即时的变动性,微媒体环境下的舆情发展呈现出极度不确定状态,尤其是具有广泛影响的危机状态下的舆情发展更是如此。舆情系统处于高速变化、高速运行的状态,系统变得极度敏感,一些微小变量的介入都有可能干扰甚至完全扭转舆情的走势。

　　不仅如此,我们对危机的观察也发现了另一个值得注意的现象:由于危机状态下的舆情发展具有巨大的裹胁性,当一场危机发生时,一般情况下会有另一场危机尾随而至,让人疲于应对。由于危机事件发生时,媒体和公众的注意力都会高度聚焦,让原本未进入媒体和公众视野的人物事件也有可能被关联放大,成为另一场危机的导火索。而危机发生时,一些别有用心的人也会有意识地出来“搭车卖货”,把原本未引人注意的负面事情推到媒体的聚光灯下,成为新的热点事件,犹如“流水前波让后波”,一波未平一波又起,我们把这种现象概括为“波让效应”。

　　三是微媒体下的舆情更易聚焦悲情个案,具有更大的发酵空间。进入微媒体时代,媒体和媒体框架下的公众显示出更加明显的聚焦和短视,个案悲情事件表现出极强的鼓动性和感染力,极易波散成为全国性的热点事件,这是近年来微媒体舆情发展出现的一个新趋势,同时也提示我们,在处理个体利益受损事件时,尤其是带有悲情色彩的个体利益受损事件时,一定要慎之又慎,因为它极易演变成大范围的热点事件。

　　(作者系厦门大学新闻传播学院教授)