网络问诊医生“抢单”

　　移动医疗将医生和患者交流的场景搬到了网上，使得预约挂号、医学咨询、导诊服务“移动”起来

　　李百成在山东青岛崂山区从事海洋研究工作。最近，他下载了手机软件春雨医生，预约了青岛市立医院小儿科主任医生李秀英的门诊号，要为3岁的孩子看病。李百成在网上咨询李大夫，通过手机成功预约门诊。他感觉医生服务态度好，讲解耐心，让自己省去不少时间。

　　移动问诊是春雨医生“空中医院”的一项重要功能。用户的提问通过软件推送到相应科室，医生可以抢答，后台也会快速匹配医生，不能匹配的会使用人工方式干预。

　　春雨移动健康首席执行官张锐介绍，春雨医生签约4万名二甲、三甲主治医师以上资格医生，用户的任何问题都能在半小时内得到答复。医生不能单向关闭问答，只有用户咨询完或不再提问的24小时后才能关闭。

　　“这有点类似打车软件的模式，医生通过接单获得收益，用户给予评价。”张锐说，他们想做的是借助互联网改善医疗服务，推动医生和用户互动。

　　春雨医生还开发了“自查”功能，用户在选中手机人体图中的相应部位后，可以查看病症的表现及其发生概率。如果进一步咨询，可以付费进行电话咨询或定制“私人医生”服务。张锐最看重的是用户养成健康管理的习惯，平台由此积累起医患互动的数据。利用人工智能技术，软件最终能理解用户需求。

　　丁香园最初是一家提供医学论文下载、学术信息交流的互联网公司，拥有近200万注册医生资源和庞大的医学数据库。“丁香医生”是其两年前面向用户推出的健康管理产品，在上面，用户可以搜索医生和药品信息。

　　目前，类似丁香医生、春雨医生的移动医疗产品，在短短的两三年内喷涌而出，各大应用商店中有关医生、医疗的应用呈现迅速增长之势。但不管模式如何，它们试图探索搭建起医生和用户之间桥梁，抢占未来发展先机。

　　移动医疗将医生和患者交流的场景搬到了网上，使得预约挂号、医学咨询、导诊服务“移动”起来。在新的平台上，用户不再仅仅是传统意义上的患者，更多的是那些感觉到身体不适、对健康管理有需求的人群。

　　对用户来说，线上问诊，带来的不单单是便捷，因为有了统一的管理平台，预约看病、咨询解答的过程都会被记录，从而形成一个电子档案，未来有望实现从“我去看医生”到“医生看我”的转变。