政府的社会治理方式和工作水平关乎社会的繁荣稳定，一直是一项重要工作内容。不同的社会阶段有着相互迥异的时代特征，政府的工作方式也应与民更始、革故鼎新。当前，我国已经迈过网络社会的门槛，正式迎来大数据时代。社会的信息化、网络化和表达多元化等特征对政府工作提出了新的要求和挑战。一直以来，各级政府也积极把握时代脉搏，锐意进取，相继打造了电子政务、网络问政、微博问政等新式工作形态并取得了卓越成果，极大地促进了官民沟通，缓解了社会矛盾。这几年，智慧政务更是作为一个新兴的工作理念迅速兴起，开始成为政府工作开拓的重点。

　　智慧政务应该是人的智慧与先进技术的深度结合

　　对智慧概念的热捧，并不代表政府机构都深谙智慧政务建设之道，很多单位都是“摸着石头过河”，一头雾水。对智慧政务的理论探讨，社会各界可谓见仁见智，有着不同的说法和感悟。笔者认为，智慧政务的核心本质应该是人与技术的深度结合，这种结合应该包括两个必要元素。

　　第一，要最大限度地利用先进的技术手段和工具。这一点与智慧城市的理解有异曲同工之妙，也是智慧政务建设的必备技术条件。先进的科学技术代表更高水平的生产力和工作效率，也是人类社会战胜落后和愚昧并向前发展的原动力。据有关资料记载，在1930年之前，共产党领导的工农红军还没有意识到无线电通信对战争的重要性，往往将缴获的电台埋掉。但是在严峻的现实面前，从1930年底的第一次反“围剿”开始，红军中就有了把缴到的无线电台和俘获的无线电人员一律保留下来送总部处理这样的命令。直到今天，这些宝贵的历史经验依然对社会有着重要的借鉴价值。

　　第二，要最广泛地借鉴广大人民群众的思想和建议。古语云：“三人行，必有我师”，又有“兼听则明，偏信则暗”的哲理思考。从智慧的本质而言，确保政府与民众之间的互动性，发挥更多人的思考优势，是智慧政务与其他同类概念的重要区别，而这一点则往往容易被人忽略。政府工作以服务人民为宗旨，如果忽视了社情民意，工作效果就会事倍功半，甚至南辕北辙，难以从群众那里得到认可。而中央倡导“反四风”的目的之一就是要杜绝这种主观臆断、脱离实际、漠视群众诉求的形式主义和官僚主义。由此可见，智慧政务的真谛就是要加强官民沟通和交流，增强对社情民意的了解，借鉴广大人民群众的思想和建议，将其作为工作指导和决策参考。