【核心提示】信任不只是个体的心理和行为，更是一种与社会文化环境密切相关的社会现象，应将人际信任放在社会关系中予以考量。同时，在人际交往中，信任方往往也会对受托方值得信任的人格特质证据进行认知判断。

　　人际信任是人类生活中的重要主题和社会资本。良好的人际信任能够促进经济、商业、社会以及其他各种形式的互动交往。缺乏人际信任则会破坏交往关系，甚至给交往双方造成损失和伤害。由于人际信任的重要性，人际信任的发生机制及其影响因素受到了跨学科领域研究者们的广泛关注。

　　特质和关系认知

　　影响人际交往模式

　　在人际交往中，信任方往往会对受托方值得信任的人格特质证据进行认知判断，从而决定是否信任对方。因此，特质认知便成为影响人际信任的一个重要因素。对他人可信赖度的感知和判断是影响人际信任的认知因素。受托方的可信赖度则由三个最具代表性的特质因素所构成：能力、善意和诚信。其中，善意指排除自利动机，受托方被相信会对信任方行善的程度。善意让信任方确信受托方不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指受托方不以自利为导向，而会以信任方或交往双方共同的利益为优先。研究表明，善意特质是衡量受托方可信赖度的重要标准，对善意特质的认知影响信任方对受托方的信任程度。

　　人际互动中，交往双方之间存在的关系纽带对于人们的认知模式有重要影响。特别是在中国社会，关系是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的纽带，更是一种特有的人际互动形式。因此，信任不只是个体的心理和行为，更是一种与社会文化环境密切相关的社会现象，应将人际信任放在社会关系中予以考量。其中，关系的亲疏是一个关键的影响因素。研究证实，交往双方的关系越亲近，人际信任的水平就越高。

　　在中国，对关系亲疏的认知极大地影响着人们的交往模式。中国人的人际信任也是建立在这种亲疏关系认知的基础之上。研究证实，中国人对他人的信任程度因关系的亲疏远近而存在强弱差异，由强至弱依次为：家人、熟人、陌生人。当下城市居民对不同关系亲疏程度的交往对象有着不同的信任程度，依然呈现出一种差序格局，表现为：亲属间信任>朋友间信任>熟人间信任>社会信任。