内容摘要：5月14日，太平洋寿险上海分公司正式启动2014年客服节活动。
关键词：太平洋;寿险;客户;分公司;城市化发展进程
作者简介：
5月14日，太平洋寿险上海分公司正式启动2014年客服节活动。本次客服节为期2个月，通过多维度的传播，广泛告知太平洋寿险正在寻找中断联系的老客户，将为老客户提供贴近需求、提升体验的创新服务；并通过开展“中国太保”官微推介活动，提升关注指数和绑定指数，教会更多的客户使用“回家的路”。
太平洋寿险上海分公司资深副总经理姚磊表示，客户资源是分公司业务健康拓展和实现可持续价值增长的基石。不过，随着城市化发展进程加速，有大量老客户因为联系方式变更或早期信息登记不全等原因，无法与公司重新取得联系。这直接导致老客户生存金滞留公司无法领取以及可能产生部分长期保单的失效问题。这一现象在整个保险行业较为普遍。因此，本次客服节的重点之一，就是希望寻找大量的公司老客户，重新建立联系，提供优质服务。
