我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党和政府所做的一切，归根结底都是为了人民。但在实际工作中，有时也会遇到一种情况，想为群众办好事，一些群众反而有意见，比如棚屋区改造、环境综合整治等。这值得认真分析和反思。要把好事办好，关键要把握四个方面：

　　提高决策科学性。决策必须立足实际，广泛征求群众的意见建议，特别是在做出重大决策前要举行听证会、专家论证会，并做好社会稳定风险评估。不举行听证会，或应付了事，必然导致决策不科学、不合理。因此，要在决策源头上把好关，主动走近群众，面对面倾听意见，摸清真实情况。同时严格执行听证会、专家论证会、社会稳定风险评估等制度，让决策既贴近实际，又符合人民群众的利益。

　　让群众充分了解、理解。凡事能得到群众的支持，事情就成功了一半，好事才可能办好。决策做出之后，要广泛宣传解读，让群众充分了解政府想做什么、为什么要做，以及这些决策实现后，群众能从中得到什么实惠。群众了解了、理解了政府的决策意图，推进工作才有合力，才能营造出和谐的氛围，工作也容易顺利展开。

　　讲究工作方式方法。现在有些工作，群众不支持，是因为简单、粗暴对待群众，没有站在群众的立场来考虑问题。比如，在棚屋区改造过程中，有些单位不愿意去接触群众，只是一味地向群众施压，必然导致群众的反感。因此，要多从群众角度、群众难处进行思考，不断改进完善工作方式方法。

　　兑现承诺，取信于民。政府决策一旦做出，完成工作任务就必须列出时间表，并按时限要求保质保量完成。若一拖再拖，不能如期兑现，再好的决策也达不到效果，必然影响政府的公信力。同时，政策在实施过程中不能走样，如果“做的和说的不一致”，这就失信于民。另外，政府实施的工程，必须确保建设质量。若出现质量问题，损害了群众的利益，浪费了国家资金，把好事办成了坏事，群众就会有意见，就会失去群众的信任。

　　办好事涉及群众期望，关系百姓利益。我们应该坚持把“群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准”，做到在决策时不盲目、在落实中不走样、在困难面前不退缩，真正把好事办好。