销售理财产品时同期进行录音录像年底前全面推广

　　录音录像能否解决“存变保”纠纷

　　昨天，针对“消费者买理财产品时，容易被理财经理忽悠”的问题，银监会主席尚福林在全国两会上表示，监管机构已要求银行业从业人员在销售理财产品时，同期进行录音录像，保障消费者权益，整体效果不错；今年年底前，这种办法要在主要商业银行全面推开。

　　目的 防止“存单”变“保单”

　　昨天，中国银监会主席尚福林在经过“部长通道”时对记者表示，随着经济社会发展，广大居民对金融产品和服务要求越来越高，银行也在不断开发新产品和新服务。“但目前金融消费者投诉最多的是金融产品销售问题，不少消费者遇到存单变保单，对一些理财产品收益产生争议等问题。”

　　尚福林介绍，为了维护金融消费者权益，近两年银监会在北京、上海、广州等部分地区推出“双录”试点，要求银行工作人员在销售和代销金融产品时同期录音、录像，一旦产生纠纷可以得到较好处理。尚福林表示，目前“双录”试点取得良好效果，金融消费者投诉率大幅度下降。监管部门将在2016年年底前，向所有商业银行全面推开“双录”工作，要求银行做好金融消费者权益保护工作。

　　现状 新规定需要银行和客户配合

　　2014年至今，“存款失踪”、银行工作人员私售理财飞单等案件频发。一些银行在处理这类事件时，往往采取开除相关员工并撇清关系的做法，遭到社会诸多质疑。2015年6月，银监会就发布通知，要求在销售银行理财产品和代销产品时录音录像。